冯业水 东城区龙潭街道工委书记：“被群众怼两句不算啥”

“今年的雨可能比‘7·21’大。”“它大就大去吧，省得去花钱游泳。”

“水要是满了它倒灌。”“不赖您！”

东城区龙潭街道百果园12号地势低洼，大雨将至，有雨水倒灌的风险。为确保安全，街道为居民安排了临时住处，住在这里的老人却不肯搬。劝说了半天，老人就是不走，街道工委书记冯业水亲自上阵，于是就有了这番对话。

这“斗智斗勇”的一幕，让冯业水上了热搜。许多人了解冯业水，都是从这番苦口婆心的劝说开始的。有网友感慨：基层干部真难，群众工作不容易。更有网友直呼：“太费书记了。”

对于网友的“同情”，冯业水一笑而过。“这就委屈了？你看我们的居民多可爱啊。”冯业水笑着道出了那天坚持要劝居民转移的原因。百果园12号是一个低洼院，路面比院子高出足足三四十厘米，一遇到大雨院里就会积水。这一次，雨势跟以往都不同。北京罕见发布了暴雨红色预警。

“咱们不能抱侥幸心理。”冯业水说，房子地势低，雨水就会灌进居民家里。而居民家里的电源插座安装得比较低，一旦进水就会有触电的风险。为了安全度汛，街道必须替居民想得更周全。

最终，街道干部的努力没有白费。事后统计，龙潭街道共疏散转移居民8户18人，除1人投靠亲友外，其余都被安置在街道安排的宾馆。在本次强降雨中，街道辖区内共倒伏树木4棵，地面塌陷3处，出现积水点8处。由于做了完备的应急预案，辖区内所有险情点位都得到了及时处置，无一人在强降雨中受伤。事实证明，街道干部不是“小题大做”，更不是“危言耸听”。

“咱们的出发点是为了群众好。”回顾当时劝说老人的场景，冯业水说，做群众工作，有时群众不理解，被怼两句、挨两句批评再正常不过。在旁人看来，基层干部不容易；而在他看来，“被群众怼两句不算啥。”

相比之下，整治“拆墙打洞”、拆违、拆除地锁等工作才是“硬骨头”。这些现象，属于社区里的“顽疾”，有的甚至是历史遗留问题，对基层干部考验不小。

“基层干部要顶住压力，不能畏难。”冯业水说，这些现象属于少数人侵占了其他居民的利益，必须得办。但在解决问题时，需要换位思考，要将心比心。

“为什么抢占停车位，说明停车难；在走廊里堆放杂物，肯定是家里空间小。”冯业水说，做群众工作，要和群众交心，把他当亲人，而不是把他放到对立面。

因为整治“拆墙打洞”，冯业水曾经上过北京电视台《向前一步》栏目。那是2018年，他还在北新桥街道工作。

当时，东直门南小街整治“拆墙打洞”上了电视，面对居民的不理解，冯业水也是苦口婆心地做工作。节目录完了，一位居民还是不甘心。事后，他特意找到这位居民谈心，终于解开了对方的心结。“我们现在关系好着呢。”冯业水说。

前几天，这位居民在网上看到了冯业水劝说老人转移的视频，特地发来一个大拇指的表情，半开玩笑地说：“我还说在街道有人呢，结果您已经到龙潭了。”时隔5年，这位居民依然记得当年开导他的冯书记。

“你看，我们的居民多善良。”冯业水说，正是因为有这样的群众，让他感到乐在其中。“我的岗位是最基层的岗位，但也最能体现人生价值。”