快递“天降好运”实为新型诈骗

近来有些市民收到了来源不明的快递包裹，里面装的不是自己购买的商品，而是“退费公告”或者“刮刮乐”，诱导收件人扫码办理退费或兑奖，已有市民在扫码后被骗走钱财。这种新型诈骗背后，是用户个人信息被泄露，同时也暴露出快递企业在实名制方面的漏洞。

假“退费”真骗钱

“前几天收到一个快递，里面是一个档案袋，档案袋里有份文件，乍一看是公函，仔细看才发现不对劲。”在北京某事业单位工作的刘先生向记者展示了他收到的文件，这张A4大小的纸张上，抬头是国家市场监管总局，落款是教育部，内容则是关于健康管理师资格证学费退还的通知。通知显示，机构经营不善导致资金链断裂，学员可以扫码添加客服QQ号办理退费。

刘先生回忆，自己的确报考并获得了健康管理师资格证，但未曾听说过退费一事。为了验证真伪，记者扫码添加客服，随后被拉入QQ群。进群后，页面弹出公告，需要点击链接下载某APP才能办理退费。下载安装后，一名客服出现在APP中，要求提供姓名、手机号等身份信息，以核实是否在退费名单内。虽然记者未报考过健康管理师资格证，但1分钟后，客服竟回复：“您符合清退资格，可退回余额6680元。”

不过，所谓的退款并非直接转入银行卡，而是分批转入APP内的“持仓账户”。在客服派发第一批退款后，账户从0元变成了150元，随后记者被要求在线绑定个人银行卡、填写支付密码，以提取收益的方式提取所谓的退款。记者带着这些证据咨询民警，民警表示，这明显是诈骗行为，切莫理会，以免钱财损失。在警方此前公布的案例中，有市民正是因此落入骗子圈套，在获得一次“返利”后不断向骗子转账以获得更多的“返利”，但最后连本金也拿不回来。

在记者随机采访的10位市民中，有5位都在近半个月内收到过类似快递。除了学费退还通知，也有不少市民收到了“刮刮乐”。近日，“平安北京”官方微博提醒，这是新型诈骗手法，一旦扫描“刮刮乐”上的二维码，会被人拉到刷单诈骗群内。

寄件方“查无此人”

当陌生快递频繁出现，不少市民对个人信息遭泄露产生担忧。根据刘先生提供的快递单号，记者通过客服查询到了寄件人信息，但拨通寄件电话后，却得到了意想不到的答案。

“从上周五开始，每天都有十几个人给我打电话，问我为什么寄快递，我这才发现自己的号码被冒用了！”家住吉林的韩先生说，一位北京市民还在电话里埋怨，自己扫码后差点被骗，想找寄件人讨个说法。“可是我也很无辜，这已经影响了我的正常生活。”韩先生十分无奈。

市民卢女士收到的陌生快递同样难寻寄件人。记者拨打寄件人电话时，号码竟是空号，手机还跳出国家反诈中心的提示：“您与涉诈电话存在通话或短信行为，可能正遭遇‘刷单返利类’诈骗。”随后，记者试图通过揽件网点找到寄件人，但客服提供的圆通广东省汕头市金平区月浦网点电话始终无人接听，揽件员电话则一直“正在通话中”。

我国从2015年11月起正式实行快递实名制寄递。《快递暂行条例》规定，除信件和已签订安全协议用户交寄的快件外，经营快递业务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息；寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的，经营快递业务的企业不得收寄。

这些诈骗快递为何能从快递公司顺利寄出？有快递员透露，这或许是寄件人钻了“协议用户”的空子。记者以商家合作为由咨询圆通某快递网点，工作人员称，商家可带着身份证正反面复印件到站点注册圆通账号，获得圆通面单模板后，便可在自行购买的面单打印机上打印。

快递诈骗该谁担责

当收件人因陌生快递被骗取钱财，快递企业是否应该承担责任？

北京市中闻律师事务所律师卢义杰分析，根据《邮政法》《快递暂行条例》规定，如果快递文件外观只是普通的印刷品，快递企业无权检查内容。但快递企业若未落实实名制，则应该承担相应责任。

不过，记者查询《邮件快件实名收寄管理办法》，对寄递企业不严格执行实名收寄的行为，情节严重的处1万元以上3万元以下的罚款，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处5000元以上1万元以下的罚款。

对此，多位市民呼吁，邮政管理部门和公安部门要加大追责力度，让贩卖个人信息者、为诈骗人员大开方便之门的快递公司也付出沉重的代价，否则快递诈骗还会继续蔓延。