颐和园游客服务中心亮相 北京首个公园智慧游客服务系统建成

11月28日，颐和园游客服务中心全新亮相。中心位于颐和园东宫门广场，经过提升改造，不但能为游客提供讲解机租借等自助服务，还将作为智慧旅游服务中心，实现公园管理大数据展示分析、应急指挥、展示等功能。图为：全新的颐和园游客服务中心揭牌。

智慧旅游服务中心目前建设完成北京市首个公园智慧游客服务系统，通过知识图谱、自然语音识别等AI技术，实现情绪监控、智能推荐等方式为游客提供更加个性化的高质量服务。图为：游客在全新的颐和园游客服务中心内。

指挥云平台是智慧旅游服务中心的一大亮点，公园管理者可以通过智慧颐和园运营大屏，实时查看游客数量、性别、各景点流量、60岁以上游客占比、游客来源地等等信息，在接待高峰时段或发生紧急情况时，公园管理部门能够快速反应，及时、准确下达处置指令。图为：工作人员演示如何自助租用讲解器。

指挥云平台是智慧旅游服务中心的一大亮点，公园管理者可以通过智慧颐和园运营大屏，实时查看游客数量、性别、各景点流量、60岁以上游客占比、游客来源地等等信息，在接待高峰时段或发生紧急情况时，公园管理部门能够快速反应，及时、准确下达处置指令。图为：工作人员演示如何自助租用讲解器。

游客通过使用服务中心的触摸屏，可以查询景区概况、景区地图、公园文创、公共阅读、游船服务等8大板块内容。