北京房山：“一站式”司法确认破解退费难

推出市场监督管理领域“一站式”司法确认机制，破解预付式消费纠纷难题；增加静态停车资源供给，解决群众居住、出行停车难的问题……在接诉即办“每月一题”的工作中，北京房山区与党史学习教育相结合，推进“我为群众办实事”、推动房山高质量发展，有效地解决了群众的操心事烦心事揪心事。

34项民生实事落实进度已超50%

房山区人民政府副区长王永民介绍，房山区梳理出符合实际的“27+3”任务清单，除27项规定任务外，房山区的自选任务聚焦食品安全、物业管理、义务教育阶段入学升学三个方面，各项重点任务明确分管区领导统筹，主责部门牵头，相关单位配合，形成问题研究、专项调度、督办落实、经验推广工作闭环。在“七一”前，房山区集中解决了一批群众诉求集中的民生实事，实现时间过半、任务过半，让群众切实感受到政府服务的新气象新成效。

北京青年报记者在采访中发现，“以党建为引领协调推动基层治理”是房山区“我为群众办实事”的一大特色。房山构建了“热线+网格”为民服务工作模式，发挥党建引领物业企业以及物管会、业委会作用，发动网格员、楼门长、志愿者积极参与，持续深化“访民情、解民忧、暖民心”常态化联系服务群众机制，全力打造“我来办”基层服务站，通过开设“有事您找我”意见箱，建立“居民议事厅”，上门发送“联心卡”，随叫随到提供各种贴心服务。同时，房山区还结合党史学习教育以及“我为群众办实事”主题活动，精准谋划推动42项民生实事项目落地见效。截至目前，招聘活动、定点医疗机构脱卡结算和门诊异地直接结算、老年餐桌建设、举办线上线下文化活动等4项实事已经完成全年目标，34项进度已超50%，其余4项正在加强调度、协调推进。

为消费者挽回经济损失67万余元

去年10月份，房山居民张先生得知，他原本给孩子报名的一个兴趣培训班“关张了”，既上不了课，退费也没有门路。无助的张先生拨打了12345热线，没过几天房山区市场监管局的工作人员就联系了他，还告诉他，这家培训机构的负责人和消费者们达成了调解协议，先退还一部分费用，剩余费用限期退完。

短短几天张先生的退费难题就解决了，这一切归功于房山推出的“一站式”司法确认机制。“以前消费者遇到消费纠纷维权时，如果商家不按照和解协议履行，消费者维权就需要走司法途径，但周期比较长，得经过多道程序。”房山区市场监管局党组副书记、局长姜青海介绍说，而现在，经过“一站式”司法确认的调解协议具备了与判决书、调解书同样的法律效力，如果一方当事人不履行协议，另一方当事人就可以申请强制执行。

据介绍，截至目前，经过“一站式”司法确认的消费纠纷调解协议已有60件，为消费者挽回经济损失67万余元，其中预付式消费纠纷49件，为消费者挽回经济损失48.5万元。

新建4处停车场增车位1847个

在长阳镇政府西侧、中央城东侧，有一片停车场，设有512个车位。据介绍，这个停车场是由政府办公用地规划建设的临时收费停车场，5月7日正式投入运营，主要为解决长阳地铁站乘车与附近社区居民停车难的问题。

家住对面小区的贺先生告诉北青报记者，以前这条街上白天车辆四处乱放，晚上更是“一位难求”，自从有了这个停车场，无论多晚回家都不用担心没有车位。

房山区交通局局长豆宝才介绍，为挖潜停车资源，解决市民诉求，长阳镇针对12345热线中梳理出的域内4处停车难点位，集中开展讨论并研提进一步解决方案，建设完成稻田惠民停车场、中央城惠民停车场、碧桂园中心小学南侧停车场、军留庄第一停车场共计4处停车场，新增车位1847个。