建外“光辉红”志愿服务队的年轻人：组建“云管家”服务群

“哇！隔离物资好丰富！居然还有可乐！”朝阳区建外街道光辉里小区封管控区居民，日前在网络平台上晒出一张照片，同步配了文字，字里行间满满的自豪感。

她所晒出的，是建外街道为光辉里小区居民提供的餐包，餐包全部由街道统一购置，按照重点楼宇人数足量备货，其中包含牛奶、鸡蛋、蔬菜以及水果，考虑到该小区有许多年轻人，物资配备上还提供了方便食品、即食午餐肉以及可乐。

物资及时送达，离不开青年们飞快的“腿脚 ”，需求收集、代步跑腿儿、物资分拣、送货上门……在光辉里小区的运转中，由青年人担任主力的“光辉红”志愿队，工作效率颇高。

青年人不仅腿脚好使，对网络的熟悉程度也较高，针对居民们的网购采买需求，街道机关青年干部发挥特长优势，采取“包楼制”，一人对一楼，分别组建了“云管家”服务群，为大家提供网络对接服务，保障其生活品质。街道还开通了7部24小时暖心热线，建外青年们守在电话旁，为居民答疑惑、解难题。

此外，在保障居民看病就医方面，建外街道制定了安全、便捷、高效、清晰的流程路径，“青年突击队”开展了细致排查，快速解决光辉里小区居民就医、购药需求，外出就医全程有志愿者陪同，提供多种服务保障。

一位家住建外街道光辉里小区的居民，患有肾脏疾病，需要定期做透析。4月28日正好到了该做透析的日子，他拨通了社区热线电话，与志愿者取得联系并说明情况。了解到该情况后，青年志愿者按照既定流程，立即向区疾控中心相关部门汇报，疾控中心经过研判，确认其可以外出就医。待120来后，志愿者陪同该居民前往定点医院进行透析，暖心话语和贴心举措，让该居民十分感动。