知乎推“盐值”系统 打造良性网络互动空间

一个平台的氛围，决定了其自身的内容能否持续保质保量，同时也决定了平台用户的直观体验和留存率，这已是不争的共识。那么，决定氛围又是什么呢?用户的质量?高压的平台政策抑或是用户的数量?对于这个问题，知乎有着自己的思考。
近日，知乎全新的社区机制——“盐值”系统内测上线。这是知乎在经历了平台化、用户量井喷增长以及“知乎大学”品牌升级之后，首次对其社区机制进行战略性“升级”。“盐值”是一个立足于用户行为的智能识别和加权计算的用户成长体系，其价值在于通过多维评测、按分授权后，赋予平台内的不同角色共同管理平台的权责，从而实现与用户一起优化平台氛围，建立构建良好网络生态的标杆平台的目标。
用户行为评测可以说是“盐值”的根基，其效果直接影响后续的评分和赋权能否有效的引导平台氛围。而由于知乎用户量的快速增长，用户属性的复杂性也直线上升，要勾勒出清晰的用户行为轨迹，其难度不亚于构建一个新平台。
为此，知乎盐值基于知乎算法能力，社区共识，以及对公共讨论秩序的理解三方面的积累，设置了“基础信用”“内容创作”“友善互动”“遵守规范”和“社区建设”五个评测维度，每个维度知乎都有其具体的含义解释和评判方式，基本上囊括了用户在平台中所有的行为和维护。
在算法体系上，知乎建立了系统的、业界先进的深度学习算法能力，做到对全站的内容、用户和各类互动行为进行精细化的识别。此外，知乎社区通过多年的发展积累和反复讨论，与用户一起凝聚了一系列独特的价值判断和社区共识。比如，“知乎不让骂人”，比如“先问是不是，再问为什么?”等。这些共识，一部分沉淀形成了社区规范，一部分则融合到了知乎的产品机制中。另外，知乎社区不仅仅为内容创作者提供内容发布平台，经过多年来对社区规则尺度的打磨，知乎对于公共讨论秩序复杂性的理解也愈加深刻，也为广大用户提供了一个开放而又理性的讨论空间。
根据评测结果设置0-1000的浮动分值，结合运算公式，对用户的行为进行动态评分，更新时间为每周一次。通过多维度监测和动态评分，使得“盐值”机制的基本既具备准确性，同时又保证了弹性，可以让不同的用户通过合规的行为，获得更大的权益，又为平台氛围贡献自己的力量。
另一方面，在评测的基础上，知乎希望通过巧妙的办法调动起用户的公共热情，一起维护平台的生态。知乎将根据用户分值的高低，赋予用户不同的“管理权益”。在“盐值”第一期中，知乎将开放“绿色通道”、“公共编辑”和“加权反对”三大类权益。这也意味着，“盐值”达标的用户，可以通过自己的力量优先处理违法违规内容，并且还可以对存在错误或偏差的公共内容或话题进行编辑，同时，达标用户还会获得高投票权重、高权利标记的属性，在社区的话语权更大。
有奖则有惩，对于不达标的用户，知乎将以“限权”的形式对其作出处罚，如限制不达标用户的内容在推荐页面的流通，甚至是无法撰写评论。当然，就和“赋权”也一样，“限权”也将建立在对用户行为的评分上。盐值的算法将根据用户在不同维度上的行为，进行评测，并进行针对性限权，并对不同因子设置了不同的权重。比如，用户多次在评论区恶意攻击他人，知乎才会限制其发表评论。而如果是创作者针对恶意攻击进行的反驳，则不会影响创作的友善度，亦不会被限权。
可以说，盐值会像一个标尺，为知乎用户提供的知乎玩法攻略，进一步对应到他们的内容流通、使用权限、权利和福利等等，并通过这样持续维护和提升知乎的良性公共讨论秩序，为用户提供良好的讨论体验。
相比其他平台，知乎此次推出的“盐值”机制，更具有包容性和识别力，其最终的目标，并不是去定义用户，而是鼓励用户与知乎一起，协同并进，在自我成长的同时，促进平台生态环境的良性发展。