蛋壳公寓成首家《中国质量万里行》质量信誉跟踪长租公寓

2019年4月10日，蛋壳公寓加入《中国质量万里行》质量信誉跟踪系统，成为《中国质量万里行》在长租公寓行业进行质量信誉跟踪的唯一企业。蛋壳公寓此次携手《中国质量万里行》，主动接受公众和政府的监督，以便提高产品质量和服务水平，让租房变得简单和快乐。
此次，蛋壳公寓凭借数据驱动的核心竞争力、及良好的供应链体系、和优质的服务水平成为《中国质量万里行》颁发的产品质量信誉跟踪系统产品，届时《中国质量万里行》将对蛋壳公寓的产品和服务质量进行检测和监督，同时征集租客的租住体验，监测结果将在《中国质量万里行》官方网站上进行跟踪报道，最终帮助蛋壳公寓进行产品质量升级和服务水平提升。此次携手正是借助《中国质量万里行》的媒介力量与用户建立沟通的桥梁，维护消费者合法权益，对消费者的投诉途径进行有意识的主动引导，共同促进长租公寓行业健康发展。
《中国质量万里行》是以扶优治劣、提供维权知识、反映消费者呼声、推广名优品牌为主要内容的质量监督型新闻媒体。质量信誉跟踪产品，是中国质量万里行根据通过市场调查、用户投诉反馈、消费者随机问卷、互联网调查等方式，实时监测并及时报告消费者重点关注品牌的产品质量及售后服务质量状况，为消费者正确选择商品提供参考，为企业提高产品质量、改进服务质量提供反馈。
蛋壳公寓在房屋产品研发、供应商管理、原材料升级、施工工艺管控、空气检测治理、房屋通风等各个环节均进行全方位的监督和管控，并制定了严格的管理制度和检测方案。所有房屋均经过专业甲醛检测仪器严格检测，如不达标即采取相应空气治理措施，直至检测合格后方允许入住。房屋从上架至租出平均历时一个月，且在此期间一直保持通风。
自2018年下半年开始，蛋壳公寓已经对房屋产品进行全线升级，家具板材从E1升为E0级别，尽量选择铁艺家装，同时改变房屋产品设计理念，在不影响租客租住使用以及美观、品质的前提下，减少不必要的装修环节，例如墙面、地面等的二次装修。对于装修完毕的房间，公司设置品控和空气治理环节：购买配备价格昂贵的专业甲醛检测仪器(品牌为英国PPM或日本理研)，每套房源装修完毕后先进行自检，如不合格则先行开展治理，直至自检合格为止。租客入住之后，如对空气质量有疑问，可要求公司提供第三方专业机构上门检测，并出具检测报告;如检测结果不合格，则检测费用由公司承担。同时，公司将对不合格房源进行治理，并为租客提供换租等相关服务。
“客户第一”是蛋壳公寓自成立以来一直坚守的核心价值观，也是企业的生存之本。让租房变得简单和快乐，是蛋壳公寓始终不变的宗旨和原则。未来，我们将继续加强质量管理，提升房屋产品质量和服务水平。