“智慧到家”服务升级，联通宽带装维新准则正式生效

 5G时代来临，消费者对家庭智慧生活体验充满无限想象，家居智能终端的多样化和普及，对家庭网络的速率和稳定性提出了更高的要求。为满足广大用户对家庭智慧生活的需要，中国联通全面升级“智慧到家”宽带装维服务，提出“真宽带、服务好、慢必赔”服务准则，以实际行动提升用户价值。 “真宽带”，是联通始终坚持提供优质宽带产品服务的有力体现。联通宽带因为网速稳定，覆盖性强等优点，将成为“智慧家庭”的核心，连接多种家庭智能终端，让用户畅享智慧家庭生活体验。联通甚至推出千兆宽带业务，据说下载20G的高清电影只要160秒。如果网络有故障，用户还可随时预约工程师上门解决问题。
为实现“服务好”，中国联通打造“智慧家庭工程师”团队，提供贴心的网络运维服务。接受多渠道订单受理，给用户提供快速的装移修机服务，也可在联通手机营业厅、网上营业厅上全过程跟踪服务进度，充分体现专业的网络装维服务水平。
“慢必赔”，是联通宽带装维服务维护消费者权益的贴心之举。为解决以往部分区域存在的装机慢，修障慢的痛点，联通对客户承诺装机、移机、维修的时限，一旦超过时限，就进行赔付。真正做到随叫随到，快速安装。具体赔付内容说明以属地政策为准。
此外，联通还重点推出了“家庭组网”服务，这一服务是对标准宽带装维服务之外的延伸服务。对于消费者而言，家庭组网服务具有四大优势—专业的WIFI环境评测。即检测当前网络Wi-Fi下载速率最大速率、最小速率、平均速率、当前Wi-Fi的干扰信息等，可以产出包含信号强度、连接速率、wifi速率及干扰情况等指标的专业报告。专业的组网设计。即根据客户需求和户型设计组网方案，优化Wi-Fi网络频点，避开干扰。专业的调试部署。即搭配使用双频千兆Wi-Fi路由器、Wi-Fi中继器等组网设备，让Wi-Fi信号覆盖更均匀、更全面。 联通专家级服务。即智慧家庭工程师提供专业设备、专业工具、专业团队、专业技术上门服务。通过这些优势，用户可享受到无死角的wifi信号覆盖，更畅快的无线上网速度和个性化的网络定制方案。
中国联通践行央企责任，始终做好网络惠民服务。通过打造极速带宽、极优产品、极致服务为广大用户带来智慧家庭生活的尊享体验，赢得了用户的口碑。中国联通将持续提升用户价值，让每一个用户都切实感受到中国联通“智慧生活”带来的畅爽和便利。