多年老大难“低温户”，今年热了

“大爷，我们是热力的，来给您家测个温。今年暖气怎么样啊？”戴好口罩、穿上鞋套，刘庄供热服务站的客服维修工王利军敲开了枫露花园小区一户居民的家门。房门一敞，一股热气立刻扑面而来，只穿着秋衣和薄薄一件羽绒坎肩的宋敬东老人忙着要将维修人员让进门。

看老人的穿着，屋里看来不冷。

王利军没忙着进门，他一边提醒老人戴好口罩，一边在门口出示了自己手机上的健康宝。随后，又翻转自己的工卡，指着工卡背后粘贴的二维码，“您看，这是我的健康宝，未见异常。您也拿手机扫一下健康宝吧，咱都放心。”

1986年，宋敬东搬到通州区枫露花园小区居住。一开始，小区的暖气烧得不错，但是年头久了，暖气却一年不如一年。一到冬天，宋敬东就开始发愁，就算天儿好的时候，家里的室温也只有13、14℃；遇上极寒天气，屋里最低只有9℃，自己只能穿着厚厚的棉袄、棉裤在屋里御寒。冻得实在受不了，老人只好冬天去儿子家暂居。

2014年，北京新城热力有限公司建起了供热服务面积100余万平方米的刘庄供热服务站，宋敬东老人所居住的小区，恰好就在这一供热服务站的管辖范围内。

刘庄供热服务站的服务范围共覆盖16个居民小区，涉及居民1.32万户。刚一接手刘庄供热服务站，站长张瑜就犯起愁来。这个供热服务站的服务范围多是老旧小区，供热管网老化，跑冒滴漏非常严重。

2015年，新城热力开始为大运河以东区域的老旧小区供热管网进行改造。将埋入地下多年的供热主管网挖出后，连张瑜都大吃一惊，“锈蚀严重，全糟了。”在金属供热管上，用手指头使劲一按，就能按穿一个窟窿。使用这样锈蚀的供热主管网，枫露花园小区一天就能“漏跑”400吨水。

通过对小区主供热管网进行更换，跑冒滴漏问题好歹算是得到了阶段性解决，小区整体供热质量也有了很大提升。但暖气不热的问题，显然仍没有从“根儿”上解决。

枫露花园小区的供热管线，全部采用的是过去老式的“单管串联”形式。虽然暖气“单管串联”的造价成本较低，但是缺点也格外明显。张瑜解释，顶层居民家暖气的出水管，就是下一层楼居民家暖气的进水管，造成进水的温度逐级下降。“就拿一栋6层的小楼来说，6楼住户家可能已经24、25℃了，但1楼住户家的室温却仍然达不到18℃。”

2019年，作为供热“老大难”的枫露花园小区，再次启动了“治本”的供热管网改造，维修人员钻入地下的管沟，为暖气不热的居民一一进行入户式供热管网改造。改造也分轻重缓急，哪栋楼老人多，谁家刚刚生了小孩，或是谁家有病人等需要特殊照顾人群，就优先为哪户先行改造。

截至本供暖季，枫露花园小区已陆续为40多“老大难”户更换了可独立调温的供热管网。今年9月，宋敬东家的暖气管“上新”了。

“来，给您家测个温。”王利军掏出测温仪，在客厅站了一会儿，仪器上的数值就固定了下来，“22.5℃，挺好。”

这次，宋敬东乐了：“今年暖和，我哪儿也不去了，就在我家过冬。”