铁路春运17日启动 增加多项便民举措

2022年春运(17日)启动，到2月25日结束，共40天。在疫情防控常态化期间，各大火车站在进站口对乘车旅客进行北京健康宝健康码查验，绿码通行，红码黄码劝返；铁路部门将停开、减开涉疫地区旅客列车，以减少人员流动。

12306支持24小时退票

今年春节假期为1月31日至2月6日，共7天。根据火车票15天预售期安排，今起可购买1月31日（除夕）当日火车票。

为方便旅客购票和退改签，铁路部门延长12306网站和APP售票服务时间，调整为每天5时至次日凌晨1时（每周二除外）；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间延长至开车前，新增12306客户端免登录退票渠道；新增自助售票终端办理电子客票改签功能；将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时。

如旅客遗失或未携带身份证，可在12306 APP在线提交乘车临时电子身份证明申请，验证通过后可在车站正常进行购票、退改签、进站、检票等，无需办理纸质证明。

停开减开涉疫地区旅客列车

国铁集团客运部负责人介绍，受疫情影响和各地防控政策引导，旅客出行存在较大的不确定性，但从目前春运车票预售情况来看，2022年铁路春运学生流、务工流、探亲流等基本出行需求仍将保持一定规模。

据统计，春运每日可提供客座席位1050万个以上，较2019年提高10%以上。铁路部门将按照“适需安排、应急有备，精准匹配、梯次投放”原则，根据客流变化和车票预售情况，动态安排运力投放和客车开行。如果局部地区出现疫情，将快速调整运输组织，停开、减开涉疫地区旅客列车。

春运期间，铁路部门扩大票价优惠范围和力度，动车组列车延续最低5.5折的优惠，普速旅客列车实行最低2折优惠。

部分闸机增查验健康宝功能

在疫情防控方面，铁路部门推广无接触服务，加强站内消杀。北京西站、北京站、北京南站、北京朝阳站均增设智能雾化消毒机器人，快速消杀空气中病毒、病菌。各站在售（取）票机、电梯按键等高频接触部位贴附银离子抗菌抗病毒保护膜。

目前，北京各火车站严格落实进出站旅客测温制度，在进站口对旅客查验北京健康宝，绿码通行，红码黄码劝返。为方便旅客进站，北京西站新增5台健康码查验机，通过人脸识别、刷身份证可快速查验本人健康信息，便利没有智能手机的旅客。北京站增设5台可自助验票及查验健康宝功能的进站闸机，提高旅客进站效率。北京南站北广场外还设置1处24小时便民核酸采样站，方便有需求的旅客进行核酸检测。

铁路部门提示，目前乘坐火车进京需进行48小时核酸阴性证明“远端查验”。旅客春运出行请注意自身健康和个人防护，关注出发地和到达地防控政策要求，提前做好相关准备，及时关注12306网站信息和各大火车站公告，了解出行资讯信息，进站乘车时尽量使用自助设备等无接触服务，听从铁路工作人员引导。