迎春节返程客流 北京京港地铁各线做好各项准备

随着2022年春节假期的结束，北京京港地铁所辖各线也陆续迎来返程客流，预计正月十五前后会迎来返京小高峰，京港地铁所辖各线也自2月7日（初七）开始，日均客运量逐步回升，目前，4-大兴线日均客运量为70.9万人次；14号线日均客运量为57.6万人次；16号线日均客运量为12.2万人次,17号线日均客运量为2.6万人次。目前正值冬奥赛事举办期间，京港地铁所辖各线也做好各项准备，做好返京客流运输服务，保障乘客顺畅出行。

为更好地营造冬奥氛围，京港地铁与新华社客户端合作举办了北京冬奥会“让我们一起向未来”影像展。自1月24日起，乘客在京港地铁所辖车站的灯箱、梯牌、列车电视、屏蔽门媒体及轨旁电子屏上，就可以看到北京冬奥会各大比赛场馆和各地民众参与冰雪运动的经典镜头，随着赛事的开展，乘客还将在地铁内看到更多赛事的精彩照片。

多项举措保障乘客冬奥及冬残奥出行冰墩墩、雪容融亮相地铁车站

京港地铁所辖4号线国家图书馆站及动物园站，紧邻首都体育馆，2022冬奥花样滑冰及短道速滑的比赛在首都体育馆举行，京港地铁4号线国家图书馆站推出多项服务举措，方便乘客出行。

乘客在候车期间通过屏蔽门媒体观看北京冬奥会“让我们一起向未来”影像展相关内容

目前，4-大兴线在站内已设置有多种无障碍设备设施，如轮椅坡道、渡板、直梯、盲道、无障碍卫生间及求助按钮等，方便有需要的乘客无障碍进站乘车，让他们的出行更加便捷。同时，在此基础之上，为做好冬奥及冬残奥运输服务保障，4号线部分重点车站在离直梯最近的车门位置，增添了尺寸更大，颜色更鲜明的无障碍标识，进一步提升乘客出行体验；4号线国家图书馆站在站厅、出入口等位置张贴了冬奥场馆相关指引标识，另外，4号线国家图书馆站工作人员还在非工作时段对无障碍设施进行测试，模拟盲人乘客的身份，在保证安全的前提下，用布带将双眼蒙住，亲身实际体验无障碍设施，以便为乘客提供更及时、实用、贴心的服务；此外，还制作了冬奥相关的双语服务手册，方便为乘客提供服务；4号线及16号线国家图书馆站智能服务机器人“阿捷”上的“冬奥网站”版块可以方便乘客查询冬奥会项目及赛事情况。京港地铁还对所辖线路全体站务人员进行了外语及礼仪培训，提升员工的英文口语水平。

此外，冰墩墩、雪容融还在4号线国家图书馆站、动物园站、16号线国家图书馆站三座车站的灯箱亮相，圆润、可爱的吉祥物也为乘客的出行带来了更多趣味。

重点关注铁路接驳车站做好铁路接驳工作

2022年春节期间恰逢冬奥，4号线及14号线北京南站紧邻北京南站火车站，4号线西直门站紧邻北京北站，北京北站是前往冬奥会张家口赛区的重要交通枢纽，14号线东风北桥站与北京朝阳站距离较近，为加强与铁路接驳，做好春节假期返程客流及冬奥期间的运输保障工作，京港地铁密切关注客流变化，及时与铁路沟通，掌握增开车次、客流集中到达时段等信息，制定应对措施。

春节假期后，初六至今，4号线地铁北京南站、西直门站及14号线东风北桥站日均客流量较春节期间均有所增长，为了保障春节返程乘客的顺畅出行，车站也推出了相关服务举措。如，在售票机及闸机处增派工作人员，方便乘客快速购票、进站，及时引导及协助携带大件行李的乘客乘坐直梯；如果出现特殊天气、高铁车站有延误或者是乘客集中到达的情况，相关车站会立即联系铁路进行沟通，做好车站客运组织，同时，4号线北京南站及14号线东风北桥站也视情况做好延长运营准备。

同时，4号线西直门站也持续加强与北京北站的沟通，密切关注客流变化，及时调整运力安排，加强现场客流组织。

做好设备检修及疫情防控工作保障乘客安全出行

为保障返程期间的运营安全，维修部门按计划对线路、车辆展开维修、保养工作，保障运营安全；车站在做好客流疏导工作的同时，也严格依照“人物同检”的原则，加强对违禁物品的查处力度，确保乘客安全出行。

春节返程期间，京港地铁全力做好疫情防控工作，持续强化各项消毒、通风、测温等防控措施，做好疫情防控常态化背景下的冬奥运输保障工作，保证乘客出行环境的安全。

京港地铁温馨提示，请乘客合理规划出行时间，如遇大客流情况听从站内工作人员指挥，照顾好随行的老人和小孩，并注意自身安全；同时，配合车站做好体温检测工作，地铁出行佩戴好口罩，加强个人防护。