他们既是至亲 也是战友搭档

打虎亲兄弟，上阵父子兵。在疫情防控中，“夫妻档”“父女兵”“家庭团”“婆媳队”……正成为朝阳区不少社区亮眼的志愿者组合。在家里，他们是至亲，在社区疫情防控这场特殊的战役中，他们是战友，更是配合默契的搭档。

在房山区，5月10日20点，城关街道化四社区升级为管控区，社区进行足不出楼管理，这为化四社区工作团队带来了不少压力。社区书记牛蕊是一名“85后”，自毕业到现在，是她参加社区工作的第十二个年头。牛蕊说：“社区里的每一个人，都做到了‘舍小家为大家’，顶着压力，我们也得加油干。”

父女兵

父亲维持秩序女儿录入信息

牛玉江是朝阳区金盏乡政府社区办的工作人员，他居住的小区金盏嘉园D区因疫情被封控。5月3日，牛玉江到社区报到，就地转为疫情防控志愿者。社区的工作繁多且忙碌，牛玉江除了要给居民分发物资，还承担了入户摸排信息、维持核酸检测秩序等工作。

5月3日晚从社区下班回到家，在北京第二外国语学院读大二的女儿牛柯茹刚上完网课，牛玉江试探着问了一句：“闺女，去不去跟我当志愿者？”没想到女儿斩钉截铁地回答：“好啊，我参加。”牛玉江说，闺女打小胆子小，没想到在疫情当下能有这样的勇气。对于女儿的决定，牛玉江十分欣慰。

5月4日，牛柯茹和父亲一起出现在社区志愿者的岗位上。按照工作分工，牛柯茹是核酸检测信息录入人员。当女儿穿上“大白”服，戴上口罩、面屏和帽子，牛玉江差点没认出来，“那天我和女儿都分在核酸检测的第五组，我负责维持秩序，要是她分在其他组，说不定我就认不出她了。”

从那天开始，只要牛柯茹没有网课，她都会和父亲下楼做志愿者，录入信息、核对信息，每个工作环节都一丝不苟。牛玉江看在眼里，心里喜滋滋的，这是他和女儿共同的一段特殊工作经历，在这里，他们是父女，更是同事、搭档。

牛柯茹性格文静，不爱张扬。牛玉江用手机拍下女儿的“大白”照，并且把和女儿的合影分享在微信朋友圈里，没想到瞬间就获得了50多个赞。“我原想以这种方式鼓励女儿，没想到居然有那么多人关注，我们都有些不好意思。”牛玉江笑着说。

夫妻档

花甲之年参与社区核酸检测服务

在朝阳区十八里店乡，有一对“柠檬黄”夫妻——王波和杜玉珍，他们做了11年文明引导员。

周庄嘉园东里B区被封控管理后，王波和杜玉珍第一时间联系社区，和其他引导员一道参与到社区防疫中。在没有核酸检测任务的时候，他们主要负责将大门口的快递按照楼、单元进行分区摆放，并将居家不能外出居民的快递消毒后送上楼；对于封控的楼宇，他们就将快递送到管控区门口，与保安交接。

周庄嘉园东里B区为六层板楼，社区志愿者们经常需要爬楼为居民服务。杜玉珍今年58岁，王波今年62岁，在给居民派送物资时，他们和其他志愿者一样拎着20多斤的蔬菜包、沉甸甸的快递往楼上走。

在杜玉珍看来，自己和老伴儿的年龄不是问题，身体也能扛得住，“我们当引导员的时候一站也差不多一上午，可能是练出来了。”每天早上6点半出门，中午稍微休息一会儿，忙碌到晚上9点来钟回到家。社区的工作千头万绪，志愿者们都恨不得有三头六臂，能够更早一些、更快一些把居民的物资送上楼。

在大屯街道安慧北里安园社区居委会院外的核酸检测点，也有两名60多岁的志愿者，他们既是并肩抗疫的战友，又是相濡以沫的夫妻。

志愿者杨培勇告诉记者，接到社区招募志愿者的通知后，他和妻子杨丽珠立刻报了名。杨丽珠说：“我们退休在家，想着能发挥余热，为社区出一份力。今后只要社区有需要，我们一定还会继续参与。”

家庭团

一家三口各自在岗位上忙碌

在金盏嘉园B区，老党员王雪梅和女儿刘欣月、女婿孙磊，一家三口也当上了志愿者。王雪梅告诉记者：“头天晚上，我就和孩子们商量，小区管控了，你们也没法去工作，要不咱去当志愿者，为社区出点儿力。”王雪梅的提议得到了女儿和女婿的支持。5月3日早上6点，一家三口就出了门，到社区领上蓝色防护服，正式“上岗”了。

王雪梅在核酸检测点维持秩序，孙磊则主动将B区居民的就医购药任务揽了下来，细致耐心的刘欣月在现场指挥部承担起了物资发放的工作。虽然一家人都在社区工作，但平时碰面的机会并不多。

为居民代买药的活儿不轻松，上午孙磊要挨家挨户收集居民的购药信息，整理好后交由医疗组外出购药；下午药品采购回来后，他又要对照表单一家一户把药送给居民。送药是个精细活儿，不能有丝毫差错，孙磊有时候得忙到夜里十一二点。

在王雪梅眼里，女儿刘欣月跟个假小子似的，性格直爽、干活利索。在社区当志愿者，刘欣月没喊过一次苦。每天早上到岗后，刘欣月先发放医务人员的防护服，一切妥当后，她又要忙着去给保安人员送餐。之后，社区哪个岗位缺人，热心的刘欣月都会主动过去帮忙，是个眼里有活儿、手脚勤快的志愿者。

每天中午，一家三口在小区里凑在一起吃午饭，午饭是社区提供的盒饭，这是一家人忙碌一上午之后难得的见面时光。王雪梅说：“中午其实有回家休息的时间，但是我们都穿着蓝色防护服，回家再出来就得重新换一身，感觉挺浪费的，所以干脆中午就不回家了。”

午餐时，王雪梅一边吃饭一边叮嘱着女儿、女婿，两位年轻人则心疼地提醒母亲别太操劳，下午忙完了就先回家，不必等他们。简单吃完午饭，一家三口又分开了，继续在各自的岗位上忙碌。

婆媳队

婆婆为社工儿媳当好“后勤部长”

太阳宫社区的社工许静有一位强大的支持者，就是她的婆婆朱芳琴。

疫情来袭，许静和丈夫一个在社区做疫情防控，一个去其他社区支援核酸检测，两口子常常忙到晚上十点多才能回家。“婆婆是我们的后勤部长。我的两个孩子在家里上网课，她管着孩子的一日三餐、学习、洗澡、睡觉……有时候我和老公回家晚，他们都已经睡了。”许静说，正因为有了婆婆的付出，她和丈夫才能全身心地投入到疫情防控工作中。

朱芳琴是一位老党员，不仅把家里张罗得井井有条，更热心参加社区志愿活动。许静的两个孩子有时送去姥姥家，这时候朱芳琴也没歇着，她常问儿媳妇的一句话是：“我看你们社区真是太忙了，有什么需要我做的吗？”就这样，朱芳琴在太阳宫社区也当上了志愿者。

在社区核酸检测中，朱芳琴的工作是维持现场秩序，提醒居民保持两米线。许静在工作时常常能看见婆婆在岗位值守，她总跟婆婆说，“妈，您抽空多休息，别太累。”朱芳琴则笑着安慰儿媳妇：“我没事，你忙工作，不用惦记我。”

在许静的心目中，婆婆就是自己的榜样，“我婆婆是老党员，做事特别认真、敬业，我正在努力向她一点点靠近。”

房山区

城关街道化四社区升级为管控区，“85后”社区书记带着5名女性展开防疫工作

“妈妈队”24小时待命

6名女性组成“妈妈队”24小时在线

城关街道化四社区书记牛蕊介绍，社区工作团队目前有6名在岗人员，唯一的一位男同志居家隔离，包括她在内的6名女性，组成了一支“妈妈队”，“我们是一支‘妈妈队’，家里孩子基本上都在上小学。”

4月27日，化四社区开始施行防疫措施，要求每隔一天做一次全员核酸检测。牛蕊和“妈妈队”的成员就住进了居委会。居委会空间不大，勉强放得下几张折叠床。牛蕊说：“开始我们睡在桌子上，后来买了几张折叠床，白天工作时收起来，晚上就拿出来，往地上一放就能睡。”

化四社区的核酸检测时间，安排在每天早上八点到晚上八点。牛蕊说：“有些孩子要上网课，上班族要居家办公，考虑到这些因素，我们需要给居民留出充足的做核酸检测的时间。”“妈妈队”每天需要派人在核酸检测点值班，帮助医护人员完成核酸检测操作之前的准备工作。她说：“信息录入、分发防疫物资、维持队伍秩序等，这些都是我们在做。”

目前，化四社区组建起一支10人的居民志愿者团队，协助“妈妈队”完成社区里的消毒杀菌工作。“我们还有一些年龄比较大的居民，看到志愿者招募，也想为社区出一份力，考虑到老龄居民的身体原因，我们就设置了一些比较轻松的岗位，比如楼道秩序提醒之类的，让他们也能感受到老有所用。”牛蕊说。

“我们是24小时待命的。”牛蕊告诉记者，完成白天的核酸检测安排工作，还需要回到居委会办公室处理居民的来电信息，有时候晚上十一点，仍旧有电话打进来。她说：“现在就是舍小家为大家，我们什么也不考虑，以居民为先，凌晨四点打来的电话，我也得接。”

社区老年人基本都会使用接龙功能

化四社区一共有285户居民，其中老龄人口占比几乎一半。牛蕊说：“我们这个社区是老社区，最老的三栋楼是1964年建的，最新的楼也有三十多年的房龄了。社区里老人偏多，所以在做社区工作的时候，这块也是我们重点关注的内容。”

早先，化四社区就常开展社区活动，牛蕊认为最骄傲的活动，就是教老年人使用智能手机。她说：“疫情之前，我们就经常举办一些助老活动，教老年人使用智能手机和社交软件，以便于参加社区另外举办的一些活动，能及时收到消息。”

以往打下的基础，为这次疫情信息互通帮了大忙。牛蕊表示，如今社区里的老年群体，基本上都会使用智能手机。她说：“他们能及时收到我们的消息提示，也会使用接龙功能，帮助我们社区工作人员整理居民信息和掌握情况。”

和老年群体打交道，牛蕊在以往的工作中积累了不少经验，她表示，解决老人情绪问题，是解决问题的主要所在。牛蕊回忆：“我们通知升级管控区之后，有位七十多岁的老人，就找到我们，说她想买一袋面。据我们了解，她家里已经有一些面，蔬菜车还没来，但她执意要买面，后来我们和外面沟通，帮她把这袋面带了进来。”

牛蕊认为，一袋面，其实是老人寻求的一种心理安慰，对于老人的执意要求，也表示理解。“这不是物资的问题，而是她需要寻一个安心，我们不仅要根据现实情况做判断，还要考虑到居民的心理需求。”

“居民的支持就是坚持下去的力量”

化四社区是一个老旧小区，没有电梯，居家人员的食物和日用品需要由社区的工作人员亲手送到家门口。4月29日，牛蕊骑着电动车，为居家人员送物资的时候，不慎摔伤，她的脸上、手上和大腿均有伤口，经过简单包扎，她回到了岗位上。

牛蕊说：“现在脸上的伤口好得差不多了，就是手上的伤，白天一直穿着防护服闷着，反反复复不见好。”伤口没好，手上的活儿也没停。一位居民志愿者是这么评价牛蕊的：“牛主任什么都做，做核酸的时候她在，送菜倒垃圾的时候她也在，每件事都是亲力亲为。”

在牛蕊看来，做社区工作最大的困难，就是碰到部分居民的不理解。她说：“有时候会觉得很委屈，我们真的已经拼尽全力了，却还是有一些声音，那时候就要做自我疏导，去听听大多数居民的声音，他们的支持就是我们坚持下去的力量。”

“社区工作者的工作理念就是这样，助人自助。”牛蕊说，把居民当家人看待，是她工作以来一直坚定的工作理念，十余年的工作经历，让她从女孩成长为社区工作的一把手，她说：“我最大的收获就是变得更坚强了，不管遇到多大的困难，我也不退缩。”

晚上八点，牛蕊刚刚结束在核酸点的值班工作，回到居委会，椅子还没坐热，社区电话又响了。满打满算，今年已经是牛蕊在化四社区工作的第十年了，上小学二年级的儿子也给她打电话加油，她说：“我有信心，我相信我们很快就会战胜疫情。”